El Colegio de Valencia lleva hasta Gandia un curso sobre atención telefónica al cliente

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El Colegio de Valencia forma a los mediadores de Gandia en atención telefónica

  Redacción / 09 de mayo de 2019

El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia celebró, el 7 de mayo en Gandía, un curso dedicado a la calidad en la atención telefónica al cliente.

La encargada de desarrollar el curso, que reunió a una veintena de profesionales de la comarca de la Safor, fue Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría. La sesión tenía por objetivo potenciar el desarrollo de los profesionales para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento.

La formación se dividió en dos bloques. El primero de ellos, ‘Comunicándonos con el teléfono’, se centró en enseñar a los mediadores a escuchar y resolver las consultas de sus clientes, con una metodología muy práctica. El segundo estuvo dedicado a la resolución de conflictos, aportando argumentos para la mediación con el cliente en la negociación.

La siguiente cita de este curso será el 21 de mayo, en el aula de formación de COEVAL (Ontinyent).