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El Colegio de La Rioja forma en habilidades de comunicación a sus mediadores

  Redacción / 30 de mayo de 2018

La sede en Logroño del Colegio de Mediadores de La Rioja fue el lugar de celebración, hace unos días, de una jornada formativa patrocinada por Reale titulada ‘Habilidades de comunicación comercial con clientes’.

A la sesión acudieron 25 mediadores que, de la mano de Josep Gendra, responsable de Formación de Negocio de Reale, pudieron profundizar en los conocimientos sobre la atención al cliente y la comunicación comercial a la luz de los últimos avances en neurociencia.

El taller incluyó aspectos críticos en el desarrollo de habilidades comunicativas como la empatía, la escucha activa y la asertividad. Asimismo, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer cómo convertir las conversaciones diarias con los clientes en oportunidades comerciales. También se analizaron situaciones conflictivas con clientes para lo que resulta esencial la ‘regulación emocional’.