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El Colegio de Valencia imparte una formación centrada en la “Calidad Telefónica al Cliente”

  Redacción / 6 de noviembre de 2018

El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia convocó el curso “Calidad en la Atención Telefónica al Cliente”. Esta acción formativa, impartida por Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría, se dividió en dos bloques. Por un lado, se trataron temas como la sonrisa telefónica o la utilización del ‘no’, y, por otro, cómo solucionar posibles conflictos que surjan en la atención telefónica.

El objetivo del curso, dirigido a profesionales del sector y empleados, fue potenciar el desarrollo de las personas para favorecer su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento, a través de soluciones de aprendizaje innovadoras, de alto impacto y adaptadas a las necesidades específicas de cada directivo.

Dado el éxito de la convocatoria, el Colegio ofrecerá una nueva entrega del curso el próximo 13 de noviembre.