Sector

Los retos del sector, eje del debate principal de ‘Madrid Seguro’

  Redacción / 31 de mayo de 2018

La edición de este año de ‘Madrid Seguro’ que se desarrollará el próximo 28 de junio, tiene por lema ‘El gran reto: cómo adaptarse al nuevo mercado’. El evento, organizado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, abordará en su jornada matinal este gran desafío.

Hay coincidencia en señalar que el sector afronta en estos momentos uno de los mayores retos de su historia. El espectacular cambio tecnológico que ha vivido el mundo en las dos últimas décadas ha propiciado un cambio sustancial en el comportamiento de los consumidores y, por tanto, ha obligado a definir una nueva forma de comunicación con los clientes. Al mismo tiempo, ha cambiado la naturaleza del riesgo a asegurar. Las nuevas tecnologías han creado nuevos riesgos que obligan a diseñar nuevos productos y a definir un nuevo marco legal que responda a la realidad del mercado. Y todo esto sucede a gran velocidad, lo que convierte el momento actual en un reto mayúsculo.

Este primer acto de ‘Madrid Seguro’ estará protagonizado por los ex-ministros Alfredo Pérez Rubalcaba y José Manuel García-Margallo, que debatirán sobre la España actual y la situación económica. A continuación, los dos ponentes participarán en un debate con varios CEO de compañías aseguradoras. La mesa redonda llevará por título ‘Retos del seguro en el contexto actual’ y se estructurará en torno a tres grandes ejes: sociedad, tecnología y mercado. Los participantes darán su opinión sobre el comportamiento que deben seguir compañías y mediadores para adaptarse a la nueva y cambiante realidad surgida del gran desarrollo tecnológico reciente.

Posteriormente, dos talleres completarán este ejercicio de reflexión y opinión. El primero, ‘El impacto en el negocio de los cambios legislativos’, abordará las consecuencias que tendrá sobre el sector la nueva legislación. El elevado número de exigencias normativas trae consigo el reto de su implementación y puesta en práctica. Por todo ello, se considera que hay que revisar el modo en el que la regulación se está desarrollando; hay que ofrecer ‘certidumbre legal’ y tiempo suficiente para su puesta en práctica.

El segundo taller, ‘Comunicación: mediadores ante el reto de destacar y conectar con un cliente sobre informado’, tratará sobre los cambios en la manera de contactar y comunicarse con el cliente. Hoy en día el cliente de seguros está saturado de impactos que llegan vía, televisión, radio o redes sociales y que muestran algún tipo de anuncio de seguros. ¿Cómo puede entonces destacar el corredor y agente de seguros ante esta avalancha (des)informativa? ¿Qué mensajes son los que calan en la sociedad? ¿Qué miedos y necesidades son los principales ‘drivers’ para conectar con un cliente ‘sobreinformado’? La tecnología permite otro tipo de aproximación y ahora la tendencia es ir hacia la comunicación one to one, es decir hacia la personalización del contacto y del mensaje.

La cuarta edición de ‘Madrid Seguro’ se presenta este año con la novedad de celebrarse en dos sedes. Por la mañana, la sesión tendrá como sede el Complejo Duques de Pastrana, que acogerá debates y talleres; por la tarde, el evento se traslada y como colofón del acto de este año, la entrega de los tradicionales premios que otorga anualmente el Colegio de Madrid tendrá lugar en la Real Fábrica de Tapices. Se trata de un acto con solera, en el marco de la Fiesta de la Patrona.