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Colegiados andaluces debaten sobre el nuevo entorno tecnológico para los profesionales y sus clientes

  • COLMEDSE y los Colegios de Granada y Almería analizan junto a Ebroker, Gecose, MPM Software y Soft QS las nuevas formas de comunicación, la multicanalidad y la ciberseguridad

  Redacción / 12 de febrero de 2021

El ​Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla (​COLMEDSE​) junto al Colegio de ​Granada y el de ​Almería, han celebrado una jornada online exclusiva junto a cuatro de las ​empresas tecnológicas más relevantes del sector.

Higinio Iglesias​, CEO de ​Ebroker, ha abierto el turno de palabra con las novedades que están por llegar. Un ejemplo de ellas son una mayor conectividad, una integración con herramientas ofimática ola, la automatización de procesos y una mejor experiencia para el usuario. Para ​Joan Benet​, Director General de ​Gecose​, “el nuevo escenario de última tecnología nos permite una visión de entorno colaborativo, en el que lo mejor de todo el mundo se puede poner en común”.

Por su lado, ​Isidre Mensa​, CEO de ​MPM Software​, ha reseñado que “la digitalización requiere de ​más tecnología​, de un cambio de hábito y nuevos modelos de emprendimiento que complementen la actividad tradicional”. Su homólogo en ​Soft QS, Antonio García​, ha destacado que “encontramos cada vez más a clientes que han perdido sus bases de datos, debido a vulnerabilidades de ciberseguridad​ en sus sistemas”.

En el siguiente foro, moderado por ​Alfonso Linares, perteneciente a la Gerencia de COLMEDSE, los participantes han aportado su perspectiva sobre la calidad del dato una vez puesto en marcha el proyecto ​CIMA (Conectividad e Innovación para la Mediación Aseguradora) por parte de aseguradoras y colectivos de la mediación. En opinión de Isidre Mensa, “CIMA debe considerarse como ​garante del dato actualizado”​, mientras que para Antonio García, ​“el dato es fundamental”​, puesto que si alguno falla “no se pueden realizar tarificaciones correctas”.

Con respecto a la ​multicanalidad  y la preparación de los mediadores​, Joan Benet ha reivindicado que, “como mínimo, todo el sector está sensibilizado​, y es consciente de que tiene que tener visibilidad en cada canal”. Higinio Iglesias ha resaltado los ​dos tipos de preparación necesarias, es decir, la ​cultural y la ​técnica​: “Hay que tener los medios, una vez que tienes claro lo que quieres y debes hacer”.

Los ​nuevos hábitos de comunicación en plena pandemia y el ​cliente digital nativo​, por otra parte, han alterado el escenario. Por ello, en este sentido cada representante ha aportado los modelos que ofrece esta nueva etapa tecnológica como son las apps, las consultas directas o las videoconferencias. El representante de Ebroker ha incidido en que “los nuevos modelos de negocio nos van a obligar a ​pensar en el cliente de nuestro cliente”​, mientras que el portavoz de MPM Software ha recalcado que, al solaparse el cliente tradicional con el digital, están trabajando para ​expandir los canales de interacción​.

La ​ciberseguridad ha sido el último gran tema a tratar e Higinio Iglesias ha incidido en que los datos, aunque se encuentren almacenados en Cloud o en On-premises no están seguros. Por su parte, Joan Benet ha afirmado que los datos se encuentran mucho menos seguros en la oficina del mediador. Asimismo, también ha existido un tiempo dedicado para los ciberataques en el que Isidre Mensa ha alertado de que se nutren de los sistemas más vulnerables.