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Taller de comunicación personal para empresas de mediación en el Colegio de Girona

  Redacción / 4 de noviembre de 2020

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona organiza un webinar los próximos 19 y 26 de noviembre bajo el título “+Sintonía + clientes”. Será un taller de comunicación personal para empresas de mediación y lo realizará Jordi Mayol, técnico y comercial en el mundo financiero y dedicado a la formación en el sector asegurador y bancario.

Sobre el taller

¿Qué ha cambiado con la crisis del Covid-19 en nuestra comunicación con los clientes? Como fidelizarlos más? ¿Por qué es tan fácil relacionarse con algunas personas y tan difícil con otros? ¿Qué aspectos debemos potenciar para mejorar nuestra comunicación con los clientes?

En una coyuntura económica adversa, todas las personas que formamos una organización tenemos que estar más que nunca orientadas a los clientes. Pese haber condicionantes colectivos que inciden en nuestra comunicación con ellos, individualmente debemos ser capaces de responsabilizarnos de nuestra propia esfera de comunicación frente a los clientes.

El objetivo general de este taller es potenciar las habilidades de comunicación de todos los que atienden personalmente a clientes (comerciales, técnicos, tramitadores, personal de front desk …), o sea de todo el personal de empresas de mediación de seguros.

Temas del taller

  • Yo Cliente
  • ¿Cómo podemos fidelizar a nuestros clientes mediante nuestra comunicación?
  • La Fórmula de la Eficacia
  • Tipos de clientes (roles, gaps generacionales y estilos de comunicación)
  • ¿Cómo superar los gaps generacionales?
  • ¿Cómo comunicar con eficacia con cada rol de clientes?
  • ¿Cómo actuar en entrevistes o visitas según cada tipos de cliente?
  • ¿Cómo sintonizar con los clientes?
  • ¿Y ahora qué? “Plan de acción”: recomendaciones

Para participar en este taller es imprescindible inscribirse aquí.